Trocas e Devoluções

Política de Devolução

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 da Lei nº 8.078/90.

Regras para Devolução:

1. Prazo de solicitação:
   • O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
   • Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
2. Condições do produto:
   • O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem, sem odores, sem alterações (como ajustes de costura) e com todas as etiquetas e tags originais intactas.
   • Não aceitaremos devoluções de produtos com indícios de uso, avarias ou extravio por parte do cliente.
3. Como solicitar a devolução:
   • Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.
   • Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto de volta.
4. Custos de envio:
   • O custo do frete de devolução será informado ao cliente no ato da solicitação, podendo ser gratuito ou não, dependendo da análise do caso.
5. Estorno ou troca:
   • Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno do valor será realizado em até 7 dias úteis.
   • Caso o cliente opte por uma troca, o envio do novo item será feito após a confirmação das condições do produto devolvido.